當前位置:首頁 > 政務公開 > 公示公告

12315消費投訴概況

日期:2019-04-29 來源:仙桃日報 字號:

奇迹觉醒直购礼包2次 www.sagro.icu  ?。芻廄榭觶?4月20日至4月26日全市12315機構受理消費者的咨詢、投訴、舉報共130件,其中咨詢109件、投訴13件、舉報8件,已調處投訴舉報17件,為消費者挽回經濟損失1.87萬元。

 ?。弁端呷鵲悖?本周消費者反映的商品類投訴主要涉及交通工具、家具、黃金飾品、服裝等,主要反映家用汽車出現故障商家不維修、商家不按約定時間送床上門、黃金項鏈佩戴中多次斷裂、褲子穿著中開裂等;服務類投訴主要涉及旅游服務、美容美體服務、攝影服務等,主要反映旅行社簽定境外旅游合同后消費者要求取消合同、接受減肥服務后造成身體不適要求退款、交納定金預定婚紗攝影要求退款等。

 ?。畚ò咐?案例一 拍婚紗照取消合同約定糾紛案

  案情簡述:黃女士于3月9日在城區某婚紗攝影店交納3500元預定婚紗套照,現因消費者個人原因需要取消該約定,要求商家退款未果,希望12315指揮中心調解處理。

  處理結果:經調解,商家扣除違約金500元,退回余款3000元,消費者表示非常滿意。

  案例二 電視機售后維修服務糾紛案

  案情簡述:林先生于2017年在城區某專賣店購買的電視機,2019年4月中旬出現故障,多次聯系售后上門維修未果,希望12315指揮中心調解處理。

  處理結果:經調解,售后部已上門維修,消費者表示滿意。

 
附件: